西安碑林区：工会驿站服务不达标，亮“黄灯”“红灯”！

原标题：西安碑林区推行工会驿站“绿黄红”三色管理办法（引题）

工会驿站服务不达标，亮“黄灯”“红灯”！（主题）

中工网讯 （工人日报-中工网记者祝盼 毛浓曦）“你们工会驿站由于雨具缺失严重、环境卫生差，等级被降为黄色整改类，请及时补充物资并改善环境卫生。”近日，陕西省西安市碑林区总工会相关负责人在对工会驿站进行日常检查时发现，其中一处工会驿站存在物资补充不及时、卫生差等问题，现场将该驿站等级由“绿色”降为“黄色”。驿站管理方负责人表示将尽快整改。

西安市碑林区景点众多，商圈汇集，人流密集，工会驿站大多临街设立，使用率高且影响面广。为保证工会驿站服务质量，今年初，碑林区总多次召开工会驿站建设管理工作推进会，探索建立工会驿站“绿黄红”三色分级管理机制，制定了《碑林工会驿站“绿黄红”三色管理办法》。

据悉，“绿黄红”三色管理办法是指对工会驿站实行差别层级管理，改变了以往“全都管、没重点”的粗放管理模式，实时反映驿站的服务状态。根据检查结果，将工会驿站划分为绿、黄、红三个等级，绿色是指服务设施完善，运转正常，设备完好率100%；每周至少开放5天，每天至少8小时；近3个月无投诉记录等。黄色则是服务设施相对完善，运转正常，设备故障未及时修复超过3天，收到有效投诉1次未整改等。红色是指管理不善，不能有效提供服务，具体包括存在重大安全隐患未整改，连续3周服务时间不达标，收到有效投诉3次以上，设施完好率低于70%等。3种颜色分别代表着优秀、良好、一般。

《办法》规定，“绿黄红”三色管理法采取“检查—评估—挂牌—整改—复核”五步工作法，每月不定时不告知，随机走访辖区站点，整改单位须在挂牌后1个工作日内启动整改，整改完成后3日内申请复核验收。其中，对于前一次检查被评定为绿色等级的站点，之后每月检查1次；对于被评定为黄色等级的站点，每月至少检查两次；对于被评定为红色等级的站点则要进行重点监管，每周至少检查两次。同时，对一年内连续保持绿色等级的站点，将优先推荐申报全国、省、市级“最美工会驿站”，并发放奖励或运行补贴；连续3个月被定为红色等级的站点，将被撤销站点资质并通报上级主管单位。

经过两轮检查评定，碑林区内104个工会驿站，被评定为绿色等级的站点由最初的86个提高到了98个，被评定为黄色等级的站点仅6家，且将于近期复核验收后重新赋色。

“‘绿黄红’三色管理办法通过动态管理，能够及时发现工会驿站服务中的问题并采取针对性措施，确保驿站服务始终处于高效运转状态，同时激发了各驿站之间的良性竞争，有效调动驿站管理者和工作人员的积极性。”碑林区人大常委会副主任、区总工会主席何文说。